Condizioni Generali di Vendita Online
1. Informazioni - Disposizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali disciplinano gli acquisti dei prodotti Serafini & Vidotto effettuati sul sito www.serafinividotto.it da utenti che rivestono la qualità di consumatori, per tali intendendosi - ai sensi dell’art. 3 co.1 lett. a) d.lgs 205/06 (“Codice del Consumo”) - le persone fisiche che procedono all’acquisto per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Il Sito internet www.serafinividotto.it è di proprietà di Az. Agr. Serafini F. e Vidotto A. &C. S.S. (C.F. e P.I.: 02017110269), cap. soc. int. Ver.: 3.640.000,00, n. REA TV 086-24718, con sede legale in Nervesa della Battaglia (TV), via L. Carrer 8, PEC: serafinievidottoss@legalmail.it, che - nell’ambito delle transazioni effettuate tramite il predetto sito acquista nei confronti dell’utente (nel prosieguo anche “Il Cliente”) la qualità di venditore.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano esclusivamente il contratto concluso tra consumatore (di seguito “Cliente”) e Az. Agr. Serafini F. e Vidotto A. &C. S.S. (di seguito anche solo “Serafini & Vidotto” o “Venditore”) attraverso il Sito www.serafinividotto.it (di seguito “Sito”) relativamente ai prodotti che saranno spediti esclusivamente in Italia.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, unitamente all’Ordine del Cliente e alla Conferma d’Ordine del Venditore, costituiscono il contratto tra il Venditore e il Cliente per la vendita dei prodotti e sostituiscono ogni precedente accordo, orale o scritto, intercorso tra il Cliente e il Venditore. Al contratto non si applicano altre e diverse condizioni generali di vendita. Il contratto non può essere modificato senza il consenso scritto del Venditore.
Se una o più delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali dovessero essere dichiarate, in tutto o in parte, invalide, illegali o non vincolanti, le restanti disposizioni rimangono valide ed efficaci.
Il Cliente prende atto e accetta che gli ordini sul sito possono essere effettuati solo da persone maggiorenni e legalmente capaci di agire, e inoltrando l’ordine dichiara e garantisce di essere in possesso di tali condizioni.
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2. Conclusione del contratto
L’inoltro telematico dell’ordine di vendita da parte del Cliente - consentito dal sistema solo previa conferma di lettura dell’informativa privacy e delle presenti Condizioni Generali di Vendita - equivale a completa accettazione delle stesse, che si intendono quindi integralmente conosciute e comprese dal Cliente.
Per procedere all’acquisto dei prodotti offerti nel Sito, il Cliente ha la facoltà di registrarsi ovvero di accedere come visitatore, esercitando la relativa opzione secondo le modalità richieste dal Sito.
In ogni caso i dati personali inseriti dal Cliente devono essere reali e non di persone terze e/o di fantasia, ed egli solo è responsabile della veridicità degli stessi.
Il Cliente procede ad effettuare l’Ordine di Acquisto in conformità alle indicazioni riportate nel Sito; la mancata, incompleta o errata compilazione dei campi indicati come obbligatori, nonché la mancata spunta delle caselle attestanti la lettura e condivisione della privacy policy e delle presenti Condizioni Generali, impedirà - per impostazione predefinita di sistema - l’invio dell’Ordine.
Il Venditore non è in alcun modo responsabile dell’impossibilità di dare esecuzione al contratto, in tutto o in parte, se il Cliente abbia, dolosamente o colposamente, indicato dati incompleti o non veritieri.
Il sistema richiede inoltre - quale condizione per l’inoltro dell’Ordine di Acquisto - la previa effettuazione dell’Ordine di pagamento dei prodotti che ne formano oggetto, con le modalità alternative ivi indicate (carta di credito, debito, PayPal).
L’Ordine di Acquisto - una volta perfezionato il pagamento del prezzo indicato - assume nei confronti di Az. Agr. Serafini F. e Vidotto A. &C. S.S. valore di proposta contrattuale. Gli ordini per i quali non viene confermata la transazione economica avente ad oggetto il pagamento dei prodotti prescelti saranno annullati automaticamente.
Il contratto di acquisto si intende concluso e perfezionato con la ricezione da parte del Cliente, all’indirizzo di posta elettronica (e-mail) indicato al momento dell’Ordine, della Conferma d’Ordine del Venditore.
Il Venditore ha la facoltà di rifiutare gli ordini/proposte contrattuali dei Clienti i quali non offrano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali sia in corso una controversia relativa al pagamento di un Ordine precedente.
Data la possibile simultanea presenza di più utenti sul Sito interessati all’acquisto del medesimo prodotto può inoltre accadere che i prodotti non risultino più disponibili prima della Conferma d’Ordine.
Il rifiuto dell’Ordine di Acquisto per le ragioni su indicate ovvero l’indisponibilità dei prodotti verranno comunicati al Cliente da parte di Az. Agr. Serafini F. e Vidotto A. &C. S.S. nel termine di tre giorni lavorativi dal ricevimento dell’Ordine di Acquisto, mediante messaggio e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente per effettuare l’Ordine di Acquisto; nei successivi tre giorni lavorativi il Venditore procederà al riaddebito al Cliente di quanto pagato per i prodotti per i quali l’Ordine sia stato rifiutato e/o che non siano risultati disponibili.
In tutti gli altri casi il Cliente riceverà, all’indirizzo e-mail indicato, la Conferma dell’Ordine effettuato con riepilogo di tutti gli elementi essenziali dell’Ordine di cui il Cliente si impegna a verificare la correttezza (numero Ordine, prezzo della merce, spese di spedizione, dati personali e indirizzo del Cliente, modulo per recesso, nonché il rinvio/link rinviante alle presenti Condizioni Generali di Vendita e all’Informativa sulla Privacy).
Ai fini dell’applicazione della presente clausola, come di tutte le clausole delle presenti Condizioni Generali in cui si faccia riferimento a “giorni lavorativi”, per tali devono intendersi le giornate dal lunedì al venerdì di ciascuna settimana, escluse festività nazionali italiane.
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3. Oggetto
Salva più puntuale descrizione in ciascuna scheda prodotto delle caratteristiche essenziali dello stesso, i prodotti presenti nel Sito sono tutti vini e servizi prodotti da Az. Agr. Serafini F. e Vidotto A. &C. S.S.
Le immagini e i colori dei prodotti presenti nel Sito potrebbero non corrispondere completamente a quelli reali per effetto delle impostazioni dei servizi informatici o dei dispositivi utilizzati dal Cliente.
Il catalogo dei prodotti pubblicato nel Sito sarà periodicamente aggiornato dal Venditore ed è pertanto soggetto a variazione.
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4. Prezzi
Tutti i prezzi riportati nel Sito sono espressi in euro e devono intendersi comprensivi di IVA.
Il prezzo dei prodotti non ricomprende le spese di spedizione e di consegna, che variano a seconda dell’ubicazione geografica del luogo di consegna e che comunque il sistema rende note al Cliente, mediante indicazione separata dal prezzo dei prodotti, prima dell’invio della proposta d’Ordine da parte del Cliente stesso. Le spese di spedizione e consegna si vanno a sommare al prezzo dei prodotti, per formare il prezzo finale e complessivo che dovrà essere pagato dal Cliente per finalizzare l’Ordine.
Laddove il Cliente dovesse versare al Venditore un importo superiore rispetto al prezzo di acquisto del prodotto o dei prodotti prescelti, il Venditore provvederà - nei 3 giorni lavorativi successivi alla ricezione del pagamento - a comunicare la circostanza al Cliente mediante messaggio e-mail all’indirizzo da questo indicato al momento dell’Ordine e a rimborsare nel medesimo termine al Cliente l’eccedenza versata.
Nel caso in cui, per errore materiale, nel Sito dovesse essere indicato, con riferimento a uno o più prodotti, un prezzo di acquisto palesemente inferiore rispetto al prezzo comunemente noto del prodotto o dei prodotti prescelti, il Venditore avrà la facoltà - mediante messaggio e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’Ordine - di non confermare l’Ordine di Acquisto, indicando al Cliente il prezzo corretto del prodotto o dei prodotti ordinati.
Ricevuta questa comunicazione il Cliente avrà la facoltà di comunicare, nei tre giorni lavorativi successivi tramite messaggio all’indirizzo e-mail serafinievidotto@serafinievidotto.com l’intenzione di procedere comunque all’acquisto, versando al Venditore, entro i successivi tre giorni lavorativi e nelle medesime modalità utilizzate per la transazione iniziale, la differenza necessaria per raggiungere il corretto prezzo di acquisto.
In mancanza di versamento dell’adeguamento del prezzo nel termine sopra indicato, l’Ordine di Acquisto si intenderà definitivamente rifiutato e Az. Agr. Serafini F. e Vidotto A. &C. S.S. restituirà al Cliente gli importi eventualmente da questo già versati per l’Ordine stesso.
È possibile utilizzare sul Sito gli eventuali buoni promozionali (voucher a valore e codici sconto) forniti dal Venditore, secondo le modalità e le tempistiche di volta in volta stabilite. In ogni caso non sarà mai possibile cumulare eventuali buoni od offerte tra loro nel medesimo Ordine e non sarà possibile utilizzare gli stessi per più di una volta.
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5. Modalità di pagamento
Le modalità per il pagamento del prezzo del prodotto o dei prodotti prescelti sono indicate dal Cliente al momento dell’Ordine, fra quelle messe a disposizione nel Sito.
Nel caso in cui venga scelta la modalità di pagamento tramite carta di credito o debito, la procedura di pagamento si svolgerà tramite connessione protetta collegata direttamente all’istituto bancario titolare del servizio di pagamento on line.
Il Cliente avrà comunque diritto di vedersi riaccreditato l’importo versato in caso di inadempimento o mancata esecuzione del contratto da parte del Venditore.
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6. Consegna
Il Venditore si impegna ad evadere gli ordini effettuati dai Clienti entro la data indicata nell’Ordine e Conferma d’Ordine (in media dieci giorni lavorativi) e comunque non oltre 30 giorni a decorrere dal giorno in cui il Cliente riceve la comunicazione di Conferma d’Ordine.
Qualsiasi data e orario di consegna indicato nell’Ordine e Conferma d’Ordine devono intendersi come meramente indicative; il Cliente comprende e accetta che il Venditore non sarà responsabile di ogni e qualsivoglia danno che dovesse essere conseguenza, diretta o indiretta, del ritardo nella consegna dei prodotti rispetto alla data o all’orario stimati.
Il Venditore non accetterà alcun Ordine né consegnerà alcun prodotto finché il pagamento del prezzo non sia stato autorizzato e/o accreditato sul conto corrente bancario del Venditore.
I prodotti vengono consegnati, da corrieri convenzionati, all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’Ordine. Sarà possibile modificare l’indirizzo di consegna solo prima che i prodotti siano stati consegnati allo spedizioniere e, in ogni caso, sempre che il nuovo indirizzo designato sia compreso nello stesso Paese indicato dal Cliente al momento dell’Ordine.
Non è possibile in nessun caso ritirare i prodotti acquistati direttamente nel magazzino del Venditore.
Qualora il Cliente lamenti la manomissione o il danneggiamento del pacco contenente i prodotti ovvero la mancata consegna o la mancanza di alcuni articoli ricompresi nell’Ordine effettuato dovrà tempestivamente contattare Az. Agr. Serafini F. e Vidotto A. &C. S.S., inviando una mail all’indirizzo
serafinievidotto@serafinievidotto.com documentando l’accaduto.
In particolare, il Cliente che riceve il pacco ha il dovere di esaminarlo e, qualora riscontri manomissioni o danneggiamenti, deve provvedere a fotografare i danni nonché conservarlo per consentire la verifica di quanto lamentato.
Il Cliente comprende e accetta che, firmando la ricevuta di consegna, diviene il proprietario e unico responsabile della merce consegnata, nonché di ogni perdita o danno arrecato o subito dalla stessa in momento successivo alla presa in consegna.
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7. Rivendita
La rivendita o il trasferimento per scopi commerciali dei prodotti acquistati dal Sito del Venditore è vietata. Il Venditore potrà rifiutare l’Ordine se sospetta che il Cliente intenda rivendere o trasferire i prodotti.
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8. Recesso
Il Cliente, in qualità di consumatore, ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il Venditore della sua decisione di recedere dal contratto mediante comunicazione a mezzo e-mail all’indirizzo serafinievidotto@serafinievidotto.com o mediante messaggio di posta elettronica certificata serafinievidottoss@legalmail.it, oppure attraverso apposita funzione presente nel Sito www.serafinividotto.it.
I prodotti devono essere riconsegnati entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso conformemente alle modalità indicate nel Sito (nella sezione Resi). I prodotti che si intendono restituire vanno riconsegnati all’indirizzo del Venditore tramite servizio postale o corriere a scelta del Cliente a sue spese.
Non verranno accettati resi spediti oltre la data consentita.
Il Cliente risponde della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
I prodotti dovranno essere restituiti inalterati, integri, puliti, non rovinati (senza segni di usura, abrasione, graffiatura, scalfittura, ecc.), non danneggiati, provvisti di etichetta e completi di tutti i loro elementi e accessori. In caso contrario il Cliente avrà diritto solo al rimborso del valore residuo del prodotto.
Qualora il diritto di recesso sia correttamente esercitato saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti che ha effettuato, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere dal presente contratto, previa verifica dei prodotti restituiti e il rispetto dei termini indicati nel presente paragrafo.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale; solo nel caso in cui la carta di credito precedentemente utilizza sia stata smarrita o rubata ovvero sia scaduta il Cliente potrà inviare una e-mail all’indirizzo serafinievidotto@serafinievidotto.com per concordare un ulteriore mezzo di pagamento per il rimborso, correlata, se del caso, dalla denuncia di smarrimento o furto; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
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9. Responsabilità
Il Venditore non sarà responsabile dei disservizi e ritardi nell’esecuzione del Contratto imputabili a cause di forze maggiore o al caso fortuito.
Qualora per le citate cause non sia in alcun modo possibile dare esecuzione al contratto oggetto delle presenti Condizioni Generali, il Venditore non sarà responsabile delle perdite e i costi subiti dal Cliente o da terzi, salvo il diritto del Cliente alla restituzione del prezzo pagato.
Il Venditore è altresì esente da responsabilità per l’eventuale uso illecito e fraudolento da parte dei terzi dei dati personali e dei mezzi pagamento.
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10. Dati Personali
Quando il Cliente effettua un Ordine sul Sito del Venditore, fornisce i propri dati personali. Il Cliente comprende e accetta che il Venditore userà i dati personali del Cliente per processare l’Ordine e consegnare i prodotti al Cliente. Il trattamento dei dati personali del Cliente avverrà in conformità alle previsioni della privacy policy consultabile sul Sito del Venditore al seguente link.
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11. Legge Applicabile
Il contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita è disciplinato, anche relativamente alla sua interpretazione, dalla Legge italiana, fatta salva qualsiasi altra disposizione imperativa di legge più favorevole al Cliente applicabile nel paese di residenza abituale del Cliente stesso.
Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del foro competente del luogo in cui il Consumatore è domiciliato o residente o, a scelta del Consumatore, del Tribunale di Treviso.
Il Cliente, inoltre, relativamente alle controversie nascenti dal contratto, ha facoltà di ricorrere ad una delle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dalle leggi applicabili attualmente in vigore accedendo alla piattaforma predisposta dalla Commissione Europea, accessibile sul Sito: http://ec.europa.eu/odr.
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12. Modifiche Aggiornamenti
Il Venditore potrà modificare le presenti Condizioni Generali in qualunque momento, discrezionalmente e senza la necessita di preavviso alla Clientela.
Le modifiche apportate alle Condizioni Generali avranno efficacia, di regola, dalla data di pubblicazione nel Sito.
Il Cliente, pertanto, aderirà alle Condizioni Generali vigenti al momento in cui effettua l’Ordine, salvo che le stesse non abbiano eccezionalmente efficacia retroattiva.
13. Disposizioni Finali
Il Cliente potrà rivolgersi per qualsiasi informazione e assistenza ai seguenti recapiti:
tel. +39 0422 773281 - serafinievidotto@serafinievidotto.com